سياسه الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في طله نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

أولًا: سياسة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، وبكامل التغليف والإكسسوارات الخاصة به.

• لا يتم قبول الاسترجاع في حالة وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

• يتم رد قيمة المنتج بعد فحصه والتأكد من مطابقته للشروط.

• مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا).

ثانيًا: سياسة الاستبدال

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 72 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• الاستبدال متاح في حالة اختلاف المقاس أو اللون حسب المتوفر.

• يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال (إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا).

حالات لا ينطبق عليها الاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

• المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي.

• أي منتج تعرض للتلف بعد الاستلام.